Se espera que la pérdida de ingresos por el uso compartido de contraseñas cueste a los servicios de transmisión varios miles de millones de dólares al año.
De niños, a muchos de nosotros nos enseñaron a compartir. Netflix, Amazon y Disney+, entre otros proveedores de transmisión, ahora quieren que renunciemos.
Esta es la nueva regla de los gigantes de los medios de transmisión, que esperan disuadir el hábito habitual de compartir contraseñas de cuentas sin alienar a los suscriptores que se han acostumbrado a la violación.
Se prevé que la pérdida de ingresos por el uso compartido de contraseñas cueste a los servicios de transmisión varios miles de millones de dólares al año. Ese es un problema menor actualmente para una industria de $ 120 mil millones al año, pero es uno que debe abordarse a medida que se dispara el gasto en programación nueva y única. Se espera que la primera temporada de la anticipada serie 'El señor de los anillos' de Amazon cueste 450 millones de dólares, más de cuatro veces el costo de una temporada de 'Juego de tronos' de HBO.
“Para ser honesto, la industria se ha estado moviendo en esa dirección. Tuna Amobi, analista de CFRA, declaró: 'Es una cuestión de cuándo no si'. 'Con estos recién llegados, el entorno parece estar relativamente arreglado, por lo que ahora parece un buen momento para obtener una mejor retención de suscriptores'.
Es un delicado acto de equilibrio. Mediante la creación de perfiles o la entrega de niveles de servicio con distintas cantidades de pantalla compartida permitida, las empresas de video han ofrecido durante mucho tiempo medios aceptables para que muchos usuarios utilicen un servicio. Más consumidores podrían morder la bala y pagar el precio completo de su propia suscripción si se imponen limitaciones para compartir contraseñas. Sin embargo, una respuesta restrictiva puede alienar a los usuarios y alejarlos.
Algunos usuarios de Netflix comenzaron a recibir ventanas emergentes en marzo pidiéndoles que verificaran sus cuentas ingresando un número que se les proporcionó por correo electrónico o mensaje de texto, con la opción de verificar 'más tarde'. Netflix no especificó cuántas personas participaron en la prueba o si solo se realizó en los Estados Unidos.
“Van a abordarlo con precaución”, comentó Amobi. “Cuando se hace incorrectamente, una maniobra como esta siempre tiene un inconveniente”.
La prueba tiene lugar en un momento crítico para Netflix. El aumento de suscripciones que fue impulsado por la epidemia el año pasado está disminuyendo. Con más de 200 millones de clientes en todo el mundo, sigue siendo el servicio de streaming a batir. Sin embargo, ha surgido una gran cantidad de nuevos competidores, en particular Disney+, que es menos costoso y ha acumulado 100 millones de usuarios en menos de dos años.
Cuando Disney+ se anunció por primera vez en 2019, el entonces director ejecutivo Bob Iger declaró que el programa se basaba en compartir.
En una entrevista con CNBC, dijo: “Estamos configurando un servicio que es realmente apto para familias y queremos que las familias puedan usarlo, por ejemplo, cuatro transmisiones en vivo a la vez”. “Lo seguiremos de cerca con las diferentes herramientas, herramientas técnicas, que tenemos a nuestra disposición para darle seguimiento. Pero está claro que debemos vigilarlo”.
Según el Centro Pew para Internet y Tecnología, más de dos de cada cinco personas en línea han compartido contraseñas para cuentas en línea con amigos o familiares. Es mucho más alto entre los millennials: el 56 por ciento de los adultos de Internet de 18 a 29 años han intercambiado contraseñas.
“Con el costo de todas las plataformas de transmisión combinadas equivalentes a una factura de cable, que estaba destinado a eliminar”, dijo Ryan Saffell, de 39 años, director de TI de Las Vegas, “Creo que es algo fantástico poder compartir su inicie sesión para ayudar a familiares y amigos a ahorrar unos cuantos dólares”.
varios hogares utilizan los servicios de transmisión, según otra encuesta. Esto podría ser un miembro de la familia o un amigo que paga el costo de una cuenta que pagan fuera del hogar, o pueden ser varios hogares que distribuyen el gasto. Según la encuesta de Leichtman Research Group, el 16 por ciento de todos los hogares tienen al menos un servicio que otra persona paga en su totalidad. Para los de 18 a 34 años, el porcentaje sube al 26%.
Según los datos más recientes de la firma de investigación Park Associates, compartir o robar contraseñas de servicios de transmisión costó unos ingresos de 2500 millones de dólares en 2019, y se prevé que esa cifra aumente a aproximadamente 3500 millones de dólares para 2024.
Eso podría ser una pequeña porción de los $ 119,69 mil millones que eMarketer pronosticó que se gastarán en suscripciones de TV en los Estados Unidos este año. Sin embargo, el crecimiento de las suscripciones se está estancando y los costos están aumentando.
Las empresas están gastando enormes cantidades de dinero para crear sus propias películas y programas de televisión para diferenciarse de la competencia. Para el año fiscal 2024, Disney+ espera gastar hasta mil millones por año en contenido nuevo para Disney+, Hulu y ESPN+. Según Bankr, se prevé que Netflix gaste $ 19 mil millones en contenido original este año.
Netflix restó importancia a la prueba de verificación de usuarios de marzo y les dijo a los inversores que solo era parte de una iniciativa más grande.